khelaghor Support: 15 মিনিটের মধ্যে জবাব

1. সময় ধরে রেকর্ড

প্রতিটি টিকিট খোলার সময় আমরা লিপিবদ্ধ করি এরপর প্রথম জবাব আর শেষ সমাধান আলাদা করে দেখি

এতে Dhaka, Chattogram বা অন্য জায়গা থেকে আসা অনুরোধের গতি তুলনা করা সহজ হয়

2. সমস্যার ধরন আলাদা

khelaghor Login, অ্যাপ ইনস্টল, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই আলাদা সারিতে যায় তাই ছোট সমস্যায় বড় অপেক্ষা পড়ে না

মোবাইল স্ক্রিনশট দিলে টিম 1বারেই বিষয়টা ধরতে পারে

3. সমাধান বন্ধ না রেখে শেষ

একটি টিকিট তখনই বন্ধ হয়, যখন আপনি স্পষ্ট উত্তর পান মাঝপথে থেমে গেলে আমরা আবার ফলো-আপ দিই

bKash, Nagad, আর Rocketসংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় রেফারেন্স নম্বর থাকলে কাজ দ্রুত হয়

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ অ্যাপের ভেতর থেকেই কথাটা শুরু করা যায়, আর বেশিরভাগ বার্তায় 15 মিনিটের মধ্যেই জবাব আসে

ছোট সেটিংস, khelaghor App, আর লগইন-সংক্রান্ত ভুলে এটা খুব কাজের

অফিসিয়াল ইমেইল

দীর্ঘ ব্যাখ্যা বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল ভালো রেফারেন্স নম্বর, ফোন মডেল, আর সমস্যা লেখে দিলে সহায়তা দল দ্রুত ধরতে পারে

বিকেল 5টার আগে পাঠালে একই দিনে উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে

সহায়তা কেন্দ্র

বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সাজানো আছে এতে 1 থেকে 2 মিনিটেই নিজের উত্তর খুঁজে পাওয়া যায়

পাসওয়ার্ড, অ্যাপ আপডেট, আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে ছোট গাইডও আছে

প্রথম জবাব কত দ্রুত?

চ্যাটে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব মেলে ইমেইলে সময় একটু বেশি লাগে, তবে টিকিট খোলা থাকে

বাকি সমাধান কতক্ষণে?

ছোট বিষয় 2 ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয় জটিল যাচাই থাকলে 24 ঘণ্টাও লাগতে পারে, বিশেষ করে ব্যাংকিং ইতিহাস দেখার দরকার হলে

সহায়তা কেন্দ্র কি আলাদা?

হ্যাঁ, FAQ আর নোট গুলো আগে পড়লে অনেক প্রশ্নই নিজে মিটে যায় তারপরও দরকার হলে khelaghor Support টিম শেষ ধাপটা ধরে